svp jai besoin daide

Bonjour à tous, mon petit frère possède une Wii U et Splatoon depuis peu, et il rencontre un problème , dès qu'il veut jouer en ligne ceci apparaît :
"Code d'erreur : 104-0340

Réessayer ultérieurement

Informations sur cette erreur :
1) 5.5.1 E
2) WUP-101 (03)
3) FEF102991862
4) HAA3-0211-3375"


La console est à jour, la connexion internet est testée dans les paramètres et tout est bon, et quand il essaye de jouer en ligne, la console affiche ce message d'erreur directement.. j'ai tout essayer mais aucun résultat
quelqu'un pourrait-il m'aider :svp: :merci:  

Bonne journée à vous !